Voici la politique de retours et de remboursements (Politique de retours et de remboursements) rédigée en détail en espagnol.

Elle est conçue pour être parfaitement transparente, ce qui est essentiel pour Google Merchant. En indiquant que tous les frais de retour sont gratuits et entièrement pris en charge par l’entreprise , vous éliminez tout malentendu avec le client et dépassez largement les exigences de confiance de Google.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez SUMINISTROS DE JARDINERIA SL, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat de machines, d’outils, de plantes et de fournitures de jardinage ou agricoles. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez effectuer un retour, la procédure est très simple : les retours sont 100 % gratuits et nous prenons en charge tous les frais.

1. Délai de rétractation (Droit de retour)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous (ou un tiers autorisé par vous) recevez le produit à votre domicile pour demander un retour sans avoir à fournir de justification.

2. Retours 100% gratuits (sans frais pour vous)

  • Tout est pris en charge : contrairement à d’autres magasins, chez SUMINISTROS DE JARDINERIA SL, nous prenons en charge tous les frais de retour. Les retours sont entièrement gratuits pour le client.

  • Nous organiserons l’enlèvement du colis par notre agence de transport à l’adresse que vous nous indiquerez, ou nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée afin que vous n’ayez rien à payer du tout.

3. Conditions de retour des produits

Pour que le retour soit traité correctement, les produits doivent répondre aux exigences suivantes :

  • Machines, outils et fournitures : les articles doivent être en parfait état, non utilisés et non manipulés, inclure tous les accessoires et manuels, et être dans leur emballage d’origine.

  • Plantes vivantes et produits de pépinière : En raison de leur nature délicate et périssable, si une plante arrive endommagée pendant le transport, vous devez nous en informer dans les 24 à 48 heures suivant la réception en envoyant des photos à contacto@suministrosdejardineriasl.com ou en nous appelant au +34 600 41 35 40. Nous procéderons immédiatement à son remplacement ou à son remboursement sans frais.

4. Comment demander un remboursement ?

Le processus est très simple :

  1. Envoyez-nous un e-mail à contacto@suministrosdejardineriasl.com ou appelez notre service client au +34 600 41 35 40 .

  2. Veuillez indiquer votre nom complet, l’adresse de retrait et le numéro de commande correspondant.

  3. Nous vous enverrons des instructions détaillées et nous fixerons avec vous la date et l’heure de l’enlèvement de la marchandise par le transporteur, sans que vous ayez à payer quoi que ce soit.

5. Conditions et modalités de remboursement

  • Une fois que le produit retourné sera arrivé dans nos locaux centraux à Usurbil (Guipúzcoa) et aura été vérifié par notre équipe technique, nous procéderons au traitement de votre remboursement.

  • Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué directement par virement bancaire sur le compte que vous indiquerez , car notre seul mode de paiement accepté est le virement bancaire.

  • Délai : Le remboursement intégral de votre achat sera effectué dans un délai maximum de 10 à 14 jours ouvrables après réception de la marchandise retournée.